Wymiana i zwroty

Artykuł 1 – Nieprawidłowe lub uszkodzone produkty

Jeżeli otrzymałeś niewłaściwe produkty lub produkty są uszkodzone, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, aby omówić dalsze kroki.

Artykuł 2 – Zwrot produktów

Jeżeli nie jesteś zadowolony z otrzymanych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty odbioru, pod warunkiem, że są w oryginalnym, sprzedażowym stanie.

Produkty zwrócone w odpowiednim stanie kwalifikują się do pełnego zwrotu kosztów zakupu. Koszty wysyłki zwrotnej wynoszą 22,50 PLN i są pokrywane przez klienta. Barkowo nie może zwrócić ani wymienić produktów, które są używane, otwarte lub nie znajdują się w oryginalnym stanie.

Artykuł 3 – Procedura zwrotu

Krok 1 – Wniosek o zwrot

  • Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Formularz możesz otrzymać, wysyłając zgłoszenie przez formularz kontaktowy.

  • Prześlij wypełniony formularz zwrotu wraz ze zdjęciem zwracanych produktów na adres e-mail podany w formularzu.

Krok 2 – Wysyłka zwrotu

  • Po zatwierdzeniu formularza, przygotuj przesyłkę zgodnie z poniższymi wytycznymi.

  • Oznacz paczkę wyraźnie jako „Zwrot” lub „Retour”.

  • Użyj przesyłki z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem, aby zapewnić bezpieczne dotarcie paczki.

  • Wyślij e-mail z numerem śledzenia paczki.

Krok 3 – Zwrot środków

  • Po otrzymaniu paczki Barkowo zwróci kwotę zakupu na konto bankowe klienta w ciągu 5 dni roboczych.

Artykuł 4 – Warunki zwrotu

  • Wszystkie produkty muszą być nieużywane, nieotwierane i w oryginalnym opakowaniu.

  • Barkowo nie odpowiada za koszty przesyłki zwrotnej.

  • Produkty należy dobrze zapakować, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.

  • Zwroty muszą być wysłane z usługą umożliwiającą śledzenie i ubezpieczenie przesyłki. Barkowo nie odpowiada za uszkodzenia ani zagubienie produktów podczas transportu zwrotnego.

  • Formularz zwrotu musi zostać zatwierdzony – brak zatwierdzenia może spowodować, że zwrot nie zostanie przetworzony.

Artykuł 5 – Kontakt w sprawie zwrotów

Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy Barkowo. Chętnie udzielimy wszelkich informacji i pomożemy w dalszym procesie.