Zamówienie i dostawa

Artykuł 1 – Składanie zamówienia

Jeżeli znalazłeś produkt Barkowo, który chcesz kupić, wybierz odpowiedni rozmiar i/lub kolor, a następnie kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Możesz kontynuować zakupy w dowolnym momencie i wrócić do koszyka, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony. Prosimy pamiętać, że produkty znajdujące się w koszyku nie są jeszcze zarezerwowane.

Po zakończeniu wyboru produktów przejdź do finalizacji zamówienia, klikając ikonę koszyka. Na stronie koszyka możesz jeszcze zmienić ilość produktów, a następnie kliknąć „Przejdź do kasy”, aby wypełnić wszystkie dane potrzebne do realizacji zamówienia na jednej stronie. Po zatwierdzeniu zamówienia nie można go już zmieniać, ponieważ zostaje ono niezwłocznie przekazane do realizacji.

Artykuł 2 – Koszty wysyłki

Barkowo oferuje bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień. Istnieje również możliwość wyboru wysyłki przyspieszonej, zgodnie z opcjami dostępnymi przy finalizacji zamówienia.

Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktów wynoszą 22,50 PLN i są pokrywane przez klienta. Zwroty należy dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Artykuł 3 – Śledzenie zamówienia

Każde zamówienie jest wysyłane za pomocą usług kurierskich z możliwością śledzenia przesyłki (Track & Trace). Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym śledzenie statusu dostawy. W niektórych przypadkach aktualizacja statusu w systemie Track & Trace może chwilę potrwać.

Artykuł 4 – Czas dostawy

Barkowo dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie szybko. Średni czas dostawy wynosi od 10 do 14 dni roboczych. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 15:00 są przetwarzane tego samego dnia. Niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio przez naszych dostawców.

Artykuł 5 – Nieobecność podczas dostawy

Jeżeli nie będzie Cię w miejscu doręczenia, przesyłka zostanie tymczasowo przechowana przez kuriera w lokalnym punkcie odbioru przez 7 dni. Klient otrzyma powiadomienie z informacją o punkcie odbioru. Po upływie tego terminu przesyłka zostanie zwrócona do magazynu Barkowo.

Artykuł 6 – Błędny adres wysyłki

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy. Barkowo dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były przetwarzane i wysyłane możliwie jak najszybciej, jednak istnieje możliwość korekty adresu tylko przez krótki czas po złożeniu zamówienia. W przypadku podejrzenia błędnego adresu należy niezwłocznie skontaktować się z Barkowo pod adresem info@barkowo.com.

Artykuł 7 – Zagubione lub skradzione przesyłki

Barkowo nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub skradzione po dostarczeniu ich pod wskazany adres. W przypadku, gdy system Track & Trace wskazuje, że przesyłka została doręczona, a klient jej nie otrzymał, należy niezwłocznie zgłosić sprawę do Barkowo. Czternastego dnia po dacie wskazanej jako dostawa, kurier rozpoczyna procedurę wyjaśniającą. Barkowo informuje klienta o postępach procedury do jej zakończenia.

Artykuł 8 – Kontakt w sprawie zamówienia

W przypadku pytań dotyczących zamówienia prosimy najpierw zapoznać się z sekcją najczęściej zadawanych pytań na stronie sklepu. Jeśli odpowiedzi nie ma w FAQ, można skontaktować się bezpośrednio z Barkowo pod adresem info@barkowo.com.